Política de troca e devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

EM CASO DE DEVOLUÇÃO:

• Caso o cliente deseja devolver um produto, independente do motivo ou causa, poderá fazê-lo no prazo de 7 dias a contar de seu recebimento. Toda devolução deverá ser comunicada à Central de Atendimento por e-mail: unicolourfull.cosmeticos@gmail.com com a identificação do número do pedido + motivo da devolução.

• A devolução do produto só será realizada se o produto estiver na embalagem original com o lacre, sem sinais de uso ou violação da embalagem. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente. O custo de troca e devolução é pago pelo cliente, conforme a lei 14.010, publicada no Diário Oficial da União, suspende parcialmente a aplicação do artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que trata do direito de arrependimento.

• Caso seja requisitado o estorno do valor pago, será feito na sua conta bancária ou cartão, dependendo do meio de pagamento escolhido para a compra. O prazo para o estorno do valor pago pode variar dependendo da forma de pagamento. O valor estornado será referente ao valor dos produtos pagos, o valor do frete não é devolvido!

EM CASO DE TROCA:

• Só aceitamos realizar trocas de produto se o mesmo estiver na embalagem original com o lacre, sem sinais de uso ou violação da embalagem. Só aceitamos fazer trocas de produtos que foram obtidos por meio da nossa loja, não fazemos trocas de produtos vendidos por outros!

• Assim como as devoluções, caso o cliente deseja fazer a troca do produto, poderá fazê-lo no prazo de 7 dias após o seu recebimento. Toda troca deverá ser comunicada à Central de Atendimento por e-mail: unicolourfull.cosmeticos@gmail.com com a identificação do número do pedido + motivo da troca. 

• O cliente poderá realizar a troca gratuitamente pessoalmente em nosso endereço fixo em Piracicaba-SP, caso queira realizar a troca pelos Correios, o cliente ficará responsável por pagar o valor adicional de dois fretes (envio do produto que deseja trocar para a loja + envio do novo produto já trocado da loja para o cliente).

Em caso de dúvidas, entre em contato por e-mail: unicolourfull.cosmeticos@gmail.com